羊城晚报全媒体记者马灿 实习生 强顺强a8午夜电影

近日，市民刘先生向本报《Y-记者帮》栏目求援称，其11岁的男儿小兰（假名）在家长不知情的情况下，往一款游戏中充值1.7万余元，但游戏公司隔断退款。最终，经多方配合，游戏公司退还了1.5万余元。

花费者投诉：未成年东说念主玩游戏充值1.7万余元

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采访中记者得知，小兰使用其母亲实名认证的vivo手机账号登录了广东天宸会聚科技有限公司（以下简称“天宸公司”）旗下的“蛋仔派对”游戏，并在2022年12月26日至2023年6月25日连接充值了17314元。

2023年6月27日，刘先生才发现银行卡内余额相配，通过稽察微信交往纪录知道，小孩往该款游戏充值多札纪录。刘先生告诉记者，该游戏内存在开垦充值的本色，因此辩论了讼师，合计不错全额退款。

两边各握一词，天宸公司只肯退款6030.8元，对此，刘先生执意不首肯，并屡次与该公司协商退款事宜未果。于是，刘先生向《Y-记者帮》栏目求援，经多方配合后，天宸公司首肯退款15549.3元，两边兑现妥协并签署了承诺书。

为何不全额退款？据天宸公司称，小兰在游戏内赈济了2200元给其他玩家，这部分金额是无法退还的，同期，家长还要承担一部分监管的包袱。

领导：家长应加强监护和探讨

对此，广东省消委会领导花费者，未成年东说念主因上网课或文娱需要使用手机、平板电脑等电子居品的，冷漠家长为孩子配备专用的拔擢或将手机配置成适合孩子的形态。

未成年东说念主需使用家长手机时，家长应匡助孩子使用其个东说念主身份信息注册联系APP账号，让孩子在防千里迷系统的保护下使用；家长还应按期对孩子手机进行查验，发现孩子下载使用其他APP时，应实时稽察注册账号等信息，幸免发生孩子千里迷游戏或大额充值等问题。

值得一提的是，用未成年东说念主信息实名注册使用，固然对充值有所截止，但仍然有充值额度。把柄国度新闻出书署《对于留意未成年东说念主千里迷会聚游戏的见知》法例，名额范畴以内属平方征象。

因此，如家长不念念让未成年东说念主充值a8午夜电影，应加强监护，比如，应处置好手机指纹、密码和具有支付功能的APP，幸免平直录入未成年东说念主指纹、让未成年东说念主知说念家长的迁移支付账户和密码等伏击信息，并关闭支付用具的小额免密支付功能。

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